Keep it long, treasure it long.

サイズ交換無料サービスとチャットでのご相談対応について

実際に試着しないでスニーカーを購入するのはちょっと心配・・。そんな方もいらっしゃると思います。ZUTTOでは安心して靴のお買い物ができるよう、以下のサービスをおこなっております。ぜひご活用くださいませ。

▶︎キャンペーン期間中、「サイズ交換の返送料無料サービス」を行っています。

▶︎チャットにて商品のご相談にお答えいたします。サイズや履き心地などのご相談も承ります。

▶︎「サイズ交換の返送料無料サービス」について

キャンペーン期間中、スニーカーを購入してサイズが合わずにサイズ交換される場合は、「返送料無料」で交換対応させていただきます。（交換したいサイズがなく、止むを得ず返品になる場合も送料はご負担いただきませんので、サイズ欠けのある種類のスニーカーも安心してお選びください。）

ただし、イメージ違いや交換品の在庫がある場合のお客様ご都合の返品については、「お客様からZUTTOへの返送料」はお客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。

▶︎チャットにて商品のご相談にお答えいたします。サイズや履き心地などのご相談も承ります。

ZUTTOではお気軽にお問い合わせいただけるよう、チャット対応を開始いたしました。チャットご利用の際は、パソコン、スマートフォン共にページ左下の緑のアイコンをクリックしてください。

パソコンから見た場合

スマートフォンから見た場合

オペレーター待機時間は平日12時〜19時の間で、お問い合わせが多い場合は一時的に閉じている場合がございます。

もちろん、ZUTTOのお問い合わせフォームからのご連絡も承っております。

＞＞お問い合わせフォームはこちら

普段履いている靴のサイズや、お悩み（幅広や甲高など）をお知らせいただきましたら、サイズやお悩みに近いスタッフが実際に試着してサイズをお選びすることも可能です。その場合、少しお時間をいただいた上で、メールでお返事を差し上げます。