Customer Care — Q&A

修理やお手入れ、レンズのこと、保証について。
毎日かけるものだからこそ、長く付き合うための
情報をまとめました。

Support Guide

Lens

紫外線から、
毎日の見え方を
守るために。

度数レンズへの交換

度数の入ったレンズへの交換は、下記の取扱店舗（関東の実店舗）にて対応しております。既製の伊達レンズだけでなく、ブルーライトカットレンズや度付きレンズへの交換にも対応しており、店舗スタッフが見え方やライフスタイルに合わせてご案内いたします。

UVカット

調光レンズを含めたすべての商品、UVカット率は99.9%です。紫外線は夏場に限らず、一年を通して降り注いでいます。晴天時だけでなく、曇りの日や室内でも紫外線の影響を受けるといわれており、日常づかいのアイウェアとして毎日安心してお使いいただけます。

99.9% UV Cut Rate
全商品共通のUVカット率伊達レンズ ブルーライトカット 度付きレンズ

調光レンズ Q&A

Q 調光レンズとはどのような仕組みのレンズですか？

A 紫外線に反応してレンズの色が変化するレンズです。屋外など紫外線の多い場所では色が濃くなり、屋内に戻ると徐々に元の色に戻ります。

Q 色が変わるまで、どのくらい時間がかかりますか？

A気温や紫外線量によって変化のスピードは異なります。一般的に屋外に出ると徐々に色が濃くなり、屋内に戻ると時間をかけて元の色に戻ります。気温が低いほど変色しやすく、気温が高いほど変色しにくくなる傾向があります。

Q 車を運転しているときも色は変わりますか？

Aフロントガラス越しは紫外線がカットされるため、屋外に比べて反応が控えめになる場合があります。窓を開けた状態や屋外では通常どおり変色します。

Q 夏と冬で色の変わり方に違いはありますか？

A 気温が低い冬場の方が濃く変色しやすく、気温が高い夏場は変色がやや控えめに感じられることがあります。これは調光レンズ全般に見られる特性です。

Q 保管するときに気をつけることはありますか？

A 紫外線の当たる場所で放置しないでください。変色した状態が長時間続くとレンズの劣化が早まるため、メガネケースに入れ、日光の当たらない場所に保管することをお勧めします。

Q 高温になる場所に置いても大丈夫ですか？

A 調光レンズは高温に弱いため、夏の車内のように高温になる場所での保管は避けてください。コーティングが歪み、見えづらくなることがあります。暖房器具やドライヤーの熱にもご注意ください。

Q レンズに傷がつくと、どうなりますか？

A 傷がつきコーティングが剥がれると、紫外線が当たっても変色しにくくなります。傷やコーティングの剥がれによって見えづらくなる場合もあるため、お取り扱いにご注意ください。

※色の変化の仕組み・速度・車内での反応に関する項目は調光レンズ全般の一般的な特性です。実際の見え方には個体差がありますので、詳しくは取扱店舗までお問い合わせください。

Repair & Maintenance

緩みや歪みは、
見え方の変化として
あらわれます。

メンテナンス

緩み・歪みがあると掛けにくさや見えにくさに直結します。取扱店舗（ページ下部記載）にお持ちいただけたら、お客様のお顔に合わせたフィッティング（調整）をいたします。

通常のケアは、メガネ拭きでレンズやフレームを拭いていただくか、水洗い・中性洗剤にて洗浄ください。取扱店舗では超音波洗浄の対応も承っております。

修理

状態を確認し、修理可能かと合わせてお見積もりいたしますので、商品をお預けいただけたら対応いたします。状態によってお戻しまでのお日にちも異なりますので、あわせてお伝えします。取扱店舗に直接お持ちいただいても構いません。

生産について

福井県鯖江市で製作している日本製です。眼鏡店での調整や修理、レンズ交換対応が可能なフレームとなりますので、購入後も長くお付き合いいただけます。

日本製 Made in Sabae, Fukui
福井県鯖江市製

Warranty

保証について

交換・返品

初期不良（レンズに傷がある、歪んでいる等）以外の交換・返品はいたしかねます。

保証

保証期間はございませんので、初期不良以外は有償にて対応いたします。

After Care

購入後も、
ずっと寄り添う
アフターケア。

サービス内容

※交換レンズは全てUVカット付きです。

取扱店は東京、埼玉、神奈川にあります。詳しくはお問い合わせください。

取扱店一覧

東京　EROTICA有楽町店・EROTICA新宿店・TLIP新宿店・TLIP二子玉川店・TLIP北千住店・TLIP立川店・EDEN荻窪店

神奈川　STAY&GO横浜店・EROTICA&imai伊勢原本店

埼玉県　TLIP大宮店