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ZUTTOの洋服お直しサービス、始まります。

 

オンラインストアZUTTOは、「ずっと使い続けたいモノ」に出逢える場として、洋服やファッション小物、アクセサリー、キッチンアイテム、インテリア小物やギフトアイテムなど様々なカテゴリーのモノをご紹介しています。

 

「気に入った一つのモノを愛着を持って使い続ける」ことは、そのモノを介して思い出を重ねていったり、作り手へ想いを馳せたり、モノを消費する以上の体験を得ることが出来ると考えています。

 

しかし、ZUTTOが考える、「ずっと使い続ける」ということは「壊れない」という意味ではありません。形あるモノはいつかは必ず壊れたり、破れたり、傷ついたりします。

 

そしてZUTTOは、

「壊れる前に、より良い状態に戻すためのメンテナンス方法があるか」

「壊れたとしても、修理出来る体制やパーツがあるか」

ということを伝えていくのが大事だと思っています。

 

 

これまでも、お客様の愛用品が壊れてしまったら可能な限りメーカーと協力して修理のフローを作ってきましたが、ウェア類に関してはZUTTO独自の取り組みとまでは至りませんでした。

 

しかし、社内に洋服づくりのためのアトリエを設置したことから「洋服のお直しや修理」が可能になり、お客様への有料サービスとして開始することにいたしました。

 

「購入したスカートの裾を3cm短くしたい」

「手持ちのニットに穴が空いてしまって、かがって欲しい」

「デニムパンツの裾のエイジングをそのまま活かした裾上げをしたい」

 

など、ウェア類の修繕・お直しをお受けします。

ZUTTOでご購入いただいたものももちろん、他店で購入されたアイテムでも、可能な限りお受けいたします。

 

 

 

ZUTTOの修理・お直しの流れ

 

1. まずは、カスタマーサポートにご連絡ください。(support@zutto.co.jp

修繕・お直し希望のアイテムやどういう内容で行うか希望をお聞かせください。また、アイテムの全体画像と修繕希望箇所のアップ画像もお送りください。

(例)リネン素材のスカートの裾を4cm上げたい

   デニムジャケットの袖がほつれてしまったので、直したい

   Tシャツの胸元に穴が空いてしまったので、ふさいで欲しい

 

2. カスタマーサポートよりお客様にご連絡し、詳細を確認させていただきます。

修理の内容に応じて金額をお知らせいたしますので、お直し専用のカタログページより商品を注文するのと同じようにお支払いを完了してください。(決済はクレジットカードのみです。)

 

3. お支払い完了後、お直し希望のアイテムをZUTTOのアトリエまでお送りください。(送料お客様負担でお願いいたします。)

 

4. お直し完了後、カスタマーサポートよりご連絡を差し上げます。指定日を伺ったのち、ご返送いたします。(返送料はZUTTOが負担いたします。)

 

注意事項

・実際にアイテムを確認した後、修理内容や金額に変更がある場合は別途ご連絡差し上げます。

・製品の状態によってはお直しが出来ない場合もございます。

・お直し後に、元に戻すことは出来ませんのでご了承ください。

 

 

価格一覧(実物拝見後に詳細な価格をお知らせいたします)

 

 

 

お直しの実例と参考価格

 

今回の限定サービスを開始するにあたり、ZUTTOスタッフに「お直ししたいウェア」を募ったところ、沢山集まりました。

 

 

チノスカートの丈直し

修理参考価格:¥2,530

 

「スカートの丈が少し長いなと思っていたけれど、着られない訳ではないからそのまま使っていました。でも直してもらって、やっぱり自分に合った丈の方が着やすいことを実感。数センチの差ですが、お願いして良かったです。」

 

 

パンツの丈直し

修理参考価格:¥1,870

 

「フルレングスの白パンツの裾を5cm上げてもらいました。長いこと愛用していて裾が汚れてしまっていたので、その部分を切って少し短くしたことでくるぶしが出て、また違う雰囲気のパンツとして穿き続けられそうです。」

 

 

ワンピースの丈直し

修理参考価格:¥2,750

 

「この柄と雰囲気に一目ぼれして購入したものの、丈が長くてこれまで着られなかったワンピースでしたが、丈を10cm上げてもらったことで着られるように!とっても嬉しいです。」

 

 

ニットやカットソーの穴をかがる

ニット修理参考価格:¥1,650

 

「そこまで大きな穴ではありませんでしたが、どこかに引っ掛けてしまったようです。穴が広がったらイヤだなと思って、昨シーズンはあまり着られませんでした。どこに穴があったか分からなくなるくらい綺麗にかがってもらったので、今年は沢山着たいです。」

 

 

カットソー修理参考価格:¥1,870

 

「これはZUTTOオリジナルのモックネックロングTシャツ。すごく気に入っていて、昨シーズンヘビロテしすぎたことがいけなかったみたいで、小さな穴が。ニットのように編み目が大きくないので、目をひろってかがるのは自分では難しくて半ば諦めていました。よくよく目を凝らして見れば、かがった跡が分かりますが、これ一枚で着ることはないので全く問題ないです。」

 

 

Gジャンの袖の修繕

修理参考価格:¥2,750

 

「Gジャンの袖の縫い目からほつれていて、デニム生地は厚いので家庭用のミシンで上手く直せないだろうなと、そのまま使わず放っておいてしまいました。引っ張っても安心出来る仕上がりで、デニムでもちゃんと直してもらえて嬉しいです。」 

 

 

ノースリーブシャツの袖修繕

 

修理参考価格:¥1,870

 

「ノースリーブシャツの縫い目がほどけてしまって、縫い代がピロピロ出ていました。ツルッとした素材だったので自分で綺麗に直せる気がしなくて、いつかお直しに出そうと思っていたんです。丁寧にまつり縫いされていて、また着られるようになったので嬉しいです。」

 

 


 

 

お直し依頼は、まずはZUTTOカスタマーサポートに、メールでご連絡くださいませ。

・メールアドレス:support@zutto.co.jp

・お伝えいただく内容:修繕・お直し希望のアイテムやどういう内容で行うか希望をお聞かせください。

・アイテムの写真を、メール添付でお送りください。(全体&修繕希望箇所のアップ)

 

 

投稿者: 丸山 日時: 2022年03月11日 10:00 | permalink

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