ずっと使いたいモノ、置いてます。

ご利用規約

ZUTTO株式会社(以下「ZUTTO」)は、このオンライン購入規約の条件に従い、日本国内において、インターネットを介したホームページを利用して、商品の売買に関するサービス(以下「本サービス」という)を提供いたします。本サービスをご利用になる方(以下「ご利用者」といいます)は、本サービスのご利用に先立ち、このオンライン購入規約をよくお読みになり、内容についてご承諾いただいたうえで、本サービスをご利用ください。

商品の売主および販売条件に関するご注意

本サービスにおいて取り扱っている各商品(以下「商品」といいます)のご利用者への売主は、ZUTTOになります。
商品の売買については、このオンライン購入規約に定める売買条件、および各商品毎に別途ZUTTOが定める各ホームページ上に掲載される条件(以下「特約条件」といいます)が適用されます。
このオンライン購入規約と特約条件が異なる場合、特約条件が優先的に適用されます。

ご注文の方法

商品ご購入のお申込み(以下「ご注文」といいます)は、ZUTTOが別途指定するウェブページにご注文内容をご入力し、これをインターネットを通じて「ZUTTO」にオンラインで送信する方法(以下「オンライン注文」といいます)により行っていただきます。

代金の支払方法および支払時期

ご注文単位毎に、次のいずれかの方法を選択することができます。
但し、商品の特性等により、ご利用いただけない場合もあります。予めご了承ください。

代金引換

・商品が、ご利用者が指定されたお届け先に商品が届けられた際に、その商品をお届けした配達員に対して、商品と引換えに代金をお支払いください。
・代金引換によるお支払方法を選択された場合、各サイトに掲載されている商品に特別の標記がない限り、ご購入の金額に応じて以下の金額を手数料として申し受けます。
・代引手数料一律 330円(消費税込)
・離島など一部地域において、代金引換による支払方法がご利用いただけない場合がございます。
・この場合は、後日ZUTTOカスタマーサポートより、電話でご連絡のうえ、他の支払方法をご利用いただく事となります。

クレジットカード

・お支払いには、ご利用者本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
・お支払い方法(回数)は、一回払い、リボ払い、分割払いがご利用頂けます。
※支払方法によっては、カード会社により取扱いしていない場合があり、画面上「カード会社よりご利用出来ない旨の連絡がありました。」と表示されるケースがあります。
その場合には支払方法を変更して再度、購入手続きを行なって頂きますよう、お願い致します。
尚、詳細に関しては各カード会社にお問合せ下さい。
・ご利用にあたって、名義人名、クレジットカード番号、有効期限をZUTTOの指示に従って情報記入ページでの入力が必要となります。
・ご利用可能なクレジットカードは、次の5種類です。(VISA・MASTER・JCB・ AMERICAN EXPRESS・DINERS)
・ご利用者による商品の代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約にもとづくお支払いとなります。
・なお、ご利用者のクレジットカードが使用されたとみなされる日は、ご利用者によってご注文がなされた日といたします。
・弊社オンラインショップで、商品をクレジット決済にて購入の際、クレジット情報を弊社と契約したクレジット決済会社「株式会ゼウス」に提供いたします。

アマゾンペイ

・Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカードでご注文・お支払いが出来ます。
・ただし、ZUTTOではAmazonポイントはご利用頂けません。また、Amazonアカウントでお支払い頂いた場合でも、Amazonポイントは付与されません。
・Amazon.co.jpにご登録のメールアドレスと、ZUTTOの会員登録のメールアドレスが一致する場合は、ZUTTOアカウントにZUTTOポイントが付与されます。
・ZUTTOポイントを利用される場合は、アマゾンペイではなくZUTTOアカウントでの決済をお願いいたします。

キャリア決済

・スマートフォンでのご注文時、該当キャリアをご利用の方は「ドコモケータイ払い」、「auかんたん決済」、「ソフトバンクまとめて支払い」のいずれかをご利用頂けます。
・各キャリアの画面でIDや電話番号、パスワードや暗証番号等を入力すると、商品代金を携帯電話の利用料金とまとめてお支払いが可能です。

ZUTTOCARD

・当社発行の前払式証票に類似した加減算型カードで、貨幣価値情報を電子データに代えて、繰り返しチャージすることができ、また入金された金額をもってZUTTOにおいて商品を購入することができる機能を備えたものをいいます。
・お客様は当社指定のクレジットカードにより、ZUTTOCARDへ入金することが可能です。
・ZUTTOCARD1枚の1回あたりのチャージは、ZUTTOCARD裏面で指定された金額以上となり、チャージ額がその指定された金額を超える場合には、1円単位での入金が可能です。
・お渡しいただいた本カードの残高が商品購入合計額に満たない場合は、改めて本カードにご入金いただくか、または不足分を現金もしくは当社で指定するクレジットカードによりお支払いをいただくものとします。
・ZUTTOCARD自体またはZUTTOCARD残高の換金、返金および払い戻し等はいたしません。

ZUTTOCARDについて詳しくはこちら

価格

各ホームペ−ジに掲載されている商品の全ての価格について、消費税および地方消費税(以下「消費税等」といいます。)が含まれております。

送料

送料は、一配送先につき、660円(税込)を申し受けます。
(一部、追加送料を頂く商品もございます)

※一配送先につき、11,000円(税込)のご注文で、送料は無料とさせて頂きます。
(キャンペーン中の場合は、上記の限りではありません。)

配達

ご注文いただいた商品は、ZUTTOが指定する配送業者による配送便にてお届けいたします。

商品によっては諸般の事情で、予めご案内した納期が変更される場合や品切れ等により納期が遅れる場合、またご注文に応じられない場合もございます。
その際、当初ご案内した納期からの変更に伴ういかなる損害についてもいっさいの責任を負いませんので予めご了承ください。
また商品の発送が事前にご連絡した納期よりも大幅に変更になる場合には、カスタマーサポートよりご連絡いたします。

ご注文された商品は、原則としてご注文単位で1つにまとめてお届けいたしますが、複数になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
商品は発送から一週間以内にお受け取りください。かかる期間内にお受け取りいただけない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

注文のキャンセル

商品の発送準備前でしたら、マイページからご注文のキャンセルが可能でございます。
マイページにログイン頂き、「会員特典・サービス」メニュー内の「購入履歴を見る」から、「注文をキャンセル」をクリックし、キャンセル手続きを行ってください。
発送後のキャンセルに関しましては、「交換・返品」についてをご覧ください。

交換・返品

交換・返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にマイページから依頼が可能でございます。
マイページにログイン頂き、「会員特典・サービス」メニュー内の「購入履歴を見る」から該当注文の「返品・交換」をクリックし、手続きを行ってください。

尚、以下の商品は、交換・返品を承ることが出来ませんのでご了承くださいませ。
・一度でもご使用になられた商品、または、お客様の責任により傷や汚れが生じた商品
・商品本来の使用目的以外の用途にご使用されて、生じた商品の不具合
・商品の箱・説明書などを汚損・破損された商品（たとえばシールなどを剥がした痕をつけてしまったり、 箱を破いてしまったりした場合）
・ケース・袋・下げ札・付属品・保証書・鑑別書など、商品の付属品を紛失・破棄された商品
・商品についているタグ（商品ふだ）などを外された商品（タグを保管されていても承りかねます）
・お届け後、修理・お直し・クリーニング・洗濯・加工などをされた商品
・利用者のご使用環境で製品仕様や製品相性により作動しなかった商品（事前にご利用になる環境をお調べください）
・開封された洗剤・化粧品・ボディケア用品・衛生用品などの消耗品
・商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま8日以上経過した商品

保証

商品に添付される保証書およびその他の書面等に記載された条件に従って各商品のメーカーまたは製造元より保証サービスが提供されます。
保証書が添付されていない商品および保証が適用されない商品については、上記「返品・交換」の規定のみが適用されるものとし、法律上の瑕疵担保責任の規定は適用されないものとします。

各ホームページに商品の保証条件が掲載されている場合がありますので、その内容をよくご確認ください。
商品に添付される保証書およびその他の書面等に記載された条件に従って各商品のメーカーまたは製造元より保証サービスが提供されます。

受注生産商品の外装部に関する保証に基づく修理・部品交換で、上記「返品・交換」で規定される期間を過ぎた後の修理・部品交換である場合には、現状とは異なる部品での交換となり、ご利用者のご希望に添えない場合がありますのであらかじめご了承ください。

プライバシーポリシー

弊社はお客様のプライバシー、個人情報の保護について最大限の注意を払っております。
弊社が業務上収集した個人情報については以下の例外を除いて、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。

・官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
・弊社、他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると弊社が判断した場合
・グループ会社・協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
　この場合、当該グループ会社・協力会社に対しても同様に適切な管理を要求いたします。

管理・保管

ZUTTOは、ご利用者から提供を受けた個人情報を、厳重な管理体制のもとで管理、保管し、上記に定める場合以外で、ご利用者の個人情報が第三者に漏洩することのないように、合理的な範囲内でセキュリティの強化に努めます。
ZUTTOは、ご利用者とZUTTOとの間でのクレジットカード番号を含むすべての通信内容に対して、SSL (Secure Socket Layer) テクノロジーによる暗号化を施すなどして、合理的な範囲内でセキュリティの強化に努めます。
ZUTTOは、前二項に定める通り、個人情報の厳重な管理とネット上の取引の安全対策に積極的に取り組んでおります。
しかしながら、SSL (Secure Socket Layer) テクノロジー等のセキュリティ技術であっても、そのセキュリティが完全であるとまではいいきれません。
万一、ZUTTOによるセキュリティ施策にもかかわらず、ハッカー等による不当な行為により、ご利用者および第三者に損害が生じた場合については、ZUTTOは責任を負いかねますのでご了承ください。

クッキーの使用

クッキー(Cookies)とは、ウェブサイトがユーザーを識別するための手段として、ご利用者のコンピューターに送付し、ハードディスク上に記録されるデータの一つです。
ZUTTOは、ご利用者がZUTTOのウェブサイトにアクセスされた場合、「クッキー」をご利用者のコンピューターに送付することがございます。
「クッキー」を利用することにより、以後ご利用者が当該ウェブサイトにアクセスされてきたときに、ZUTTOがご利用者に対してよりよいサービスを提供することが可能となります。
ご利用者のコンピューターの設定を変更することにより、ZUTTOのウェブサイトから送付される「クッキー」を受け取らないようにすることもできます。
ただし、その場合には同ウェブサイトを通じてZUTTOから本サービスの提供が受けられなくなることがございます。あらかじめご了承下さい。

ZUTTOお客様窓口

本サービスでは、ご利用者への専用窓口として専用電話とE-mailアドレスを用意しており、本サービスに関する各種お問い合わせに対応いたします。
E-mailによるお問い合わせは24時間受け付けておりますが、回答にはお時間がかかる場合があります。

Eメール:privacy@zutto.co.jp

ZUTTOの所在地および本サービスの責任者

責任者名:ZUTTO株式会社
運営統括責任者:瀧澤和成
所在地:〒678-1277 兵庫県赤穂郡上郡町苔縄600番地

以上

2022年6月7日改定

2006年4月1日制定